Mercoledì 18 luglio, alle ore 10,30, presso la Sala della Regina di Palazzo Montecitorio è stata presentata dal Cnel al Parlamento e al Governo la VI Relazione sulla qualità dei servizi pubblici. Saluti introduttivi del vicepresidente della Camera, Fabio Rampelli. Ha aperto i lavori Tiziano Treu, presidente Cnel. Ha introdotto la Relazione Efisio Espa, consigliere Cnel. Conclusioni di Giulia Bongiorno, ministra della Pubblica amministrazione.